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I supporti di installazione di Windows non sono in grado di rilevare tastiera e mouse

Ho appena costruito un computer nuovo di zecca. Ho inserito il disco finale di windows 7 nel drive e, quando richiesto, ho premuto un tasto per l'avvio dal CD. A questo punto, il computer stesso è in grado di rilevare la tastiera.

Tuttavia, una volta che il software di installazione si carica e mi viene chiesto di selezionare una lingua, Windows non rileva né il mouse né la tastiera. Non posso dare alcun input, e quindi non posso installare il sistema operativo.

Ho provato più porte USB, e 2 diverse tastiere (ho solo 1 mouse) e non ha funzionato nulla. Come faccio a trovare i dispositivi di input?

EDIT: Un sacco di posti dicono che il problema è che il programma di installazione di Windows 7 non supporta l'USB 3.0, ma quando sono passato a una porta USB 2 ho ancora lo stesso problema.

EDIT 2: a richiesta:

Motherboard: GIGABYTE GA-Z97X-UD5H Tastiera: Microsoft Sidewinder x4 Mouse: Logitech G600

C'è anche una tastiera USB standard Microsoft che ho provato, ma non sono sicuro del numero di modello.
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Risposte (5)

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2014-12-11 03:52:00 +0000

Non ci avete fornito dettagli sul vostro PC (scheda madre, tastiera, marca e modello del mouse). Potete modificare la vostra domanda per includere le specifiche.

Nel frattempo ho due soluzioni che potete provare. Nessuna di queste fa niente di male al vostro sistema.

Soluzione 1

Questo può sembrare contro-intuitivo ma lo stack USB di Windows 7 è completamente operativo durante l'installazione. Rileva l'inserimento e la rimozione di dispositivi USB.

Sapendo questo, è possibile superare eventuali bug USB del BIOS avviando il seutp di Windows esattamente come hai fatto, attendere fino a quando non appare la schermata di scelta della lingua, quindi senza spegnere il computer o riavviare scollegare la tastiera e il mouse e ricollegarli a diverse porte USB. Questo trucco ha funzionato per me in passato.

Soluzione 2

Potrebbe essere necessario regolare alcune impostazioni nel BIOS. Il manuale della scheda madre contiene le istruzioni su come entrare nella configurazione del BIOS.

Quando entrate nella configurazione del BIOS, cercate tra i vari menu e sotto-menu e provate a trovare le seguenti opzioni. Potrebbero non essere esattamente come li ho scritti, ma le individuerete se ci sono.

Windows 7 non ha bisogno del supporto legacy del BIOS, infatti può interferire a volte, quindi impostate queste opzioni:

  • Legacy USB = Disabilitato
  • EHCI Pre-Boot Driver = Disabilitato
  • XHCI Pre-Boot Driver = Disabilitato

Assicuratevi anche che il supporto USB2 sia abilitato, se l'opzione esiste:

  • EHCI/USB 2. 0 = Abilitato

Oppure, se l'opzione di cui sopra non esiste, assicurarsi che il supporto USB 3 sia abilitato. 0 è commutabile:

  • XHCI/USB 3.0 commutabile = Abilitato

Impostate anche queste opzioni se le avete, questo regola come il BIOS passa il controller USB al sistema operativo quando ne ha bisogno:

  • EHCI/USB 2. 0 hand-off = Disabilitato
  • XHCI/USB 3.0 hand-off = Abilitato

Assicuratevi di salvare le impostazioni prima di uscire dalla configurazione del BIOS.

Come avete indicato voi stessi do utilizzare le porte USB 2.0 se le avete. Buona fortuna e fateci sapere come procedete :-)

Aggiornamento: se state usando un processore Intel più recente con USB 3.0 potreste dover aggiungere i driver USB 3.0 all'immagine di installazione. Potete farlo nel modo più difficile utilizzando l'utility DSIM di Windows, ma Intel distribuisce anche uno strumento per automatizzare il processo. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web Intel .
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2015-09-02 08:20:09 +0000

Ho risolto il problema che avevo con la mia scheda madre MSI. Aveva un'opzione che si chiamava windows 7 installation e windows 8 installation. Entrambe erano disabilitate. Ho abilitato l'opzione di installazione di windows 7 e ora riconosceva sia la tastiera che il mouse in usb 3.0 e anche…
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2014-12-11 03:19:29 +0000

Non sono sicuro che funzionerà: Provare non solo a cambiare, ma anche a riavviare con la tastiera e il mouse già collegati alle porte 2.0.

Potrebbe non riconoscere il nuovo hardware dopo l'avvio, o l'hardware nelle porte 3.0 durante l'avvio.
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2015-02-28 22:26:13 +0000

Ho un Gigabyte G1.Sniper B5 e ho avuto lo stesso problema, impostando questo: 

Legacy USB = Disabled
EHCI Pre-Boot Driver = Disabled
XHCI Pre-Boot Driver = Disabled

ha fatto il trucco e il mouse usb e la tastiera usb (logitech mk120) sono stati riconosciuti
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2014-12-11 19:36:33 +0000

Ora che conosciamo la marca/modello della vostra scheda madre, le cose si fanno interessanti.

La vostra scheda madre è configurata in modo da supportare Windows 7. Finché si collega la tastiera e il mouse alle porte USB 2.0/1.1:

Poche altre cose da provare:

  • Nella configurazione del BIOS, ripristinare tutte le impostazioni ai valori predefiniti in fabbrica, salvare e uscire. Provare di nuovo il setup di Win7. Se non si ha fortuna…

  • Aggiornare il BIOS all'ultima versione. Provare di nuovo il setup di Win7. Se non si ottiene nulla…

  • Invece di avviare con il DVD di Win7, usate un DVD Win8.x e vedete se la tastiera/il mouse funziona. Se la tastiera e il mouse still non funzionano nemmeno con il setup di Windows 8.x, allora è probabile che ci sia qualcosa di strano nella vostra scheda madre.

Se non avete un DVD Win8.x potete ottenere una ISO di valutazione aziendale gratuita da Microsoft. Supponendo che abbiate accesso ad un altro PC funzionante che sia!

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