Come risolvere l'errore 8024402F di Windows Update su Windows 7 Home Premium 64bit?
Ho avuto lo stesso problema con Windows Update su 2 delle mie macchine a casa, entrambe con Windows 7 Home Premium 64-bit. Una delle 2 macchine è un'installazione nuova di zecca, l'altra ha eseguito Windows Update in passato, ma anche ora non funziona.
Quando controllo manualmente gli aggiornamenti usando il pannello di controllo, ottengo il codice di errore 8024402F**:
day@ord1:~$ wget http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx
--2011-03-17 00:01:27-- http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx
Resolving test.update.microsoft.com... failed: Name or service not known.
wget: unable to resolve host address `test.update.microsoft.com'
day@ord1:~$ host test.update.microsoft.com
Host test.update.microsoft.com not found: 3(NXDOMAIN)
Ho seguito il link a “Get help with this error”, che porta a diversi articoli in Windows Help and Support, nessuno dei quali è per questo specifico codice di errore. Dall'aiuto e dalla ricerca generale su Google ho provato:
- Controllo della connettività internet. La maggior parte della guida suggerisce che questo errore è causato da un problema generale di connettività internet. Ma se stai leggendo questo, la mia connessione funziona sicuramente bene.
- Disabilitando temporaneamente l'antivirus e provando ad eseguire Windows Update. Questo non ha aiutato (eseguo AVG free)
- Eseguendo Pannello di controllo -> Risoluzione dei problemi -> Sistemi di sicurezza -> Risolvi i problemi con Windows Update. Questo dice che ha rilevato e risolto i problemi, ma non ha aiutato.
Windows IP Configuration
Host Name . . . . . . . . . . . . : Office
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
DNS Suffix Search List. . . . . . : home
Ethernet adapter Local Area Connection:
Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) 82566DC Gigabit Network Connection
Physical Address. . . . . . . . . : 00-1C-C0-71-89-46
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::a17f:ec64:9b37:92b9%11(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.100.102(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease Obtained. . . . . . . . . . : 17 March 2011 00:25:47
Lease Expires . . . . . . . . . . : 18 March 2011 00:25:48
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.100.1
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 234888384
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-15-10-68-D4-00-1C-C0-71-89-46
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.100.1
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled
Tunnel adapter isatap.home:
Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Tunnel adapter Local Area Connection* 9:
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:79fd:2098:13b8:a9ec:3703(Preferred)
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::2098:13b8:a9ec:3703%13(Preferred)
Default Gateway . . . . . . . . . : ::
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled
- Aggiornare usando IE (come facevo in XP). Vai a http://windowsupdate.microsoft.com/ mi reindirizza a http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx per il quale IE visualizza un “problema di connessione” (cioè sito non raggiungibile)
Ho lo stesso problema da 24 ore, quindi sicuramente i server di Windows Update non sono stati giù tutto questo tempo? Un rapido controllo su twitter non mostra alcuna protesta in tutto il mondo sul fatto che Windows Update non sia disponibile, quindi sono solo io? Sono basato nel Regno Unito, ma ho notato che l'URL http://test.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx non è disponibile anche usando “wget” dal mio webserver di Chicago.
Edit: Output di “ipconfig /all”:
Edit 2: Suggerimenti dal supporto Microsoft:
Configura la connessione per ottenere un indirizzo IP automaticamente
- Clicca su “Start”, inserisci “NCPA.CPL” (senza virgolette) nella barra di ricerca di Start e premi “Enter”.
- Clicca con il tasto destro del mouse sulla connessione di rete e clicca su “Proprietà”. Se viene richiesta una password di amministratore o una conferma, digitare la password o fornire una conferma.
- Clicca per evidenziare “Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)” e clicca su “Proprietà”.
- Selezionare “Ottieni automaticamente un indirizzo IP” e “Ottieni automaticamente l'indirizzo del server DNS”.
- Fare clic su “OK”.
- Clicca per evidenziare “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” e clicca su “Proprietà”.
- Spunta “Ottieni automaticamente un indirizzo IP” e “Ottieni automaticamente l'indirizzo del server DNS”.
- Fare clic su “OK”.
- Riavvia il computer.
Ho provato e IPv4 e v6 erano entrambi già impostati su queste impostazioni, ho riavviato comunque, l'errore è rimasto. Ho poi inviato il mio file System Information e WindowsUpdate.log a Microsoft, mi dispiace ma non posterò il loro contenuto qui.
Vi terrò aggiornati sui progressi.