Dopo circa 20 minuti di accensione e utilizzo, questo HP Beats Windows 10 (processore AMD Core) si spegne senza alcuna ragione apparente.
Non sono sicuro di dove guardare per trovare una spiegazione o la causa di questo problema, come i file di log, quindi sto cercando un aiuto per questo.
Mi sento molto frustrato e non sono sicuro da dove iniziare a risolvere i problemi o cosa fare per trovare una soluzione.
Questo suona come un problema di hardware, ma prima di poter trarre tale conclusione, dobbiamo risolvere il problema per evitare l'inutile sostituzione di componenti hardware.
Il posto migliore per iniziare è chiedere a Windows perché ha deciso di spegnersi. Molto probabilmente neanche Windows lo sa (se l'hardware ha funzionato male, non è stato windows stesso a provocare lo spegnimento) Ma se Windows sa cosa è successo, può essere di grande aiuto. purtroppo, in questo momento non so nemmeno dove esattamente si possano trovare queste informazioni. Spero che altri super utenti possano indicarlo. Ci sono probabilmente alcuni log di errore che possiamo guardare, tuttavia non so quali sarebbero o dove sarebbero, quindi spero che qualcun altro possa postare su questo.
Ora possiamo anche risolvere un po’ il problema dell'hardware. A volte un computer si spegne improvvisamente per evitare danni da surriscaldamento. Spesso si può impostare un valore di temperatura nel BIOS al quale il computer dovrebbe spegnersi. Si potrebbe iniziare tenendo la mano vicino al PC dove l'aria viene soffiata fuori, e sentire se sembra insolitamente caldo. Se lo fa, c'è una possibilità che il PC si stia surriscaldando. Se sembra un po’ freddo, forse la ventola non sta nemmeno funzionando, o semplicemente non c'è surriscaldamento. Un approccio più diretto sarebbe scaricare un software come HW Monitor da CPUID. Questo software può dirvi molto sulla temperatura del vostro hardware e a volte anche sulle ventole. C'è una versione freeware che può fare il trucco.
Potremmo anche avere a che fare con una memoria difettosa (RAM). Si può scaricare e installare un programma chiamato memtest86+ per questo (raccomando il memtest86+ rispetto al memtest86, sì, c'è una differenza) Questo software si installa direttamente su una chiavetta USB vuota. la chiavetta non è avviabile, il che significa che devi riavviare il tuo PC, e caricare il software dalla chiavetta per eseguirlo prima che si avvii Windows. Se si esegue memtest86+, esso testerà semplicemente la vostra memoria e riporterà qualsiasi errore trovato (se ce ne sono). Se la vostra memoria è effettivamente difettosa, molto probabilmente deve essere sostituita.
questo sono solo alcuni tentativi casuali per risolvere il problema. È molto difficile dare una risposta adeguata alla tua domanda senza maggiori informazioni sul problema.
Ho avuto un problema simile. Mi ci sono volute settimane e una discreta quantità di denaro per capirlo, avendo sostituito l'alimentatore e la scheda madre. Credo che il risultato sia di non dare mai per scontato nulla.
Il computer è usato in una stanza con aria condizionata, non è overcloccato e ha un miliardo di ventole nel case, quindi ho pensato che il surriscaldamento non fosse il problema finché non ho avviato il BIOS e monitorato la temperatura. L'ho vista salire fino a oltre 90 C. Questa foto dice tutto.
Questo non era ovvio da uno sguardo casuale all'APU. Dopo la pulizia, la temperatura è scesa a 56 C ed è rimasta lì.
Questo è stato molto tempo fa! Ma posterò una soluzione a questo… Fondamentalmente, il problema era il primo. Assicuratevi di avere il sistema di raffreddamento HP attivo nei processi del task manager. Questo era uno dei problemi. Poi date un'occhiata alle vostre opzioni avanzate nelle opzioni di alimentazione della batteria:
Assicurati di avere le stesse opzioni che ho io nelle opzioni di alimentazione. Questa soluzione è per lo più se sentite dei suoni forti dal vostro computer quando sta elaborando dei compiti. Se questo non è il caso, avete per lo più o un problema con Windows stesso o il vostro computer non è in condizioni pulite. Per prima cosa, prova la risposta user267838. Se questo non funziona, reinstallare windows funzionerà sicuramente. Non preoccuparti i dati non saranno persi solo perché hai reinstallato il sistema operativo. Spero che questo abbia aiutato!
Questo può essere fatto con una ricerca nel Menù di avvio per Gestione computer. All'interno della finestra Gestione computer, espandere Strumenti di sistema > Visualizzatore eventi > Windows Logs > Sistema quindi scorrere fino a trovare un evento Errore - questo dovrebbe essere rosso (!). Esaminate questi eventi Errore che forniranno le ragioni del perché il sistema è andato in crash.
Un esempio recente è che uno dei miei PC andava in crash e i registri indicavano che si erano verificati cambiamenti al firmware durante la transizione tra gli stati di sospensione. Il dispositivo continuava a bloccarsi e a causare problemi all'HDD. Un checkdisk è stato completato con un riavvio e ora tutto funziona bene :).
Sembra essere un problema comune con il nuovo aggiornamento di Window 10. Prova questo https://www.youtube.com/watch?v=bDWtGC5VbEM
Questo problema NON è sempre un problema di hardware/raffreddamento. Io stesso non ho avuto questo problema finché non ho aggiornato a Windows 10. Ho trovato diverse cause potenziali:
Menu di Windows > Impostazioni > Sistema > Alimentazione e sospensione > Ulteriori impostazioni di alimentazione > Scegliere cosa fa il pulsante di accensione > Cambiare le impostazioni che non sono attualmente disponibili > Scorrere fino alle impostazioni di spegnimento: deselezionare l'avvio veloce.
Nella pagina delle Opzioni energia, trova il tuo piano di alimentazione e seleziona Cambia impostazioni piano. Quando è collegato, cambia le impostazioni su “Mai”. Selezionare per cambiare le impostazioni di alimentazione avanzate. Sotto “Hard disk”, cambia “Turn hard disk off after” a 0, che dovrebbe cambiarlo in “Never”. Selezionate “Sleep”. Cambia “Dormi dopo” a 0, il che dovrebbe cambiarlo in “Mai”. Sotto “Consenti sonno ibrido”, seleziona “Off”. Cambiate “Ibernazione dopo” in “Mai”.
Potresti avere Windows Updates che si aggiorna automaticamente e poi riavvia il tuo PC. Nella sezione Aggiornamenti di Windows, cambialo in modo che te lo chieda prima di riavviare: Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Opzioni avanzate > Notifica per pianificare il riavvio
In questa stessa pagina, seleziona Visualizza la cronologia degli aggiornamenti. Potreste trovare, come ho fatto io, diverse installazioni di aggiornamenti non riuscite. Ho scoperto che derivano dal KD3210721 Windows 10 Cumulative Update. Se clicchi su uno dei link “Failed on MM/DD/YYYYY” e poi clicchi su “More info” sul pop-up risultante, puoi arrivare alla pagina con quel singolo aggiornamento e scaricarlo. Quando ho fatto questo, sono arrivato a una pagina con “Windows 10 and Windows Server 2016 Update History” e “Updates for Windows 10 Version 1511”, che aveva diverse date - la superiore (più recente) delle quali era January 10, 2017-KB3210721 (OS Build 10586.753) . In basso c'era un link per ottenere il programma di installazione standalone da il catalogo degli aggiornamenti Microsoft per l'aggiornamento cumulativo completo, dove c'era un pulsante Download per l'aggiornamento.
Un rappresentante di Microsoft ha consigliato che questo potrebbe accadere come risultato di file di sistema corrotti. Ho avuto alcuni strani errori nel mio registro degli eventi di sistema (accessibile con il tasto Windows + R, poi digitando compmgmt.msc). Così ho eseguito sfc /scannow. Questo può aiutare un po’.
Ho avuto errori relativi a un driver Intel MEI. L'ho riscaricato e reinstallato da https://downloadcenter.intel.com/download/26146/Intel-Management-Engine-Driver-1-5M-for-Windows-10-for-Intel-NUC-D54250WYK-B-and-D34010WYK-B – questo potrebbe aiutare, ma dovresti confermare di avere l'errore nel tuo Log Eventi prima di farlo. Non ho avuto alcun punto esclamativo sul driver nel mio Driver Manager, solo gli avvisi del Log Eventi “LMS non può connettersi al driver Intel® MEI”. Non sono andati via dopo aver fatto questa reinstallazione, però, quindi non so se potrebbe essere ancora un colpevole.
Riferimento: https://www.youtube.com/watch?v=m3LzlBMPswg
Ho avuto un problema simile su 2 notebook HP, 8770w e 8540w, con Windows 10 Pro. Ho aperto entrambi i notebook e li ho puliti a fondo. Tutta la polvere è stata rimossa e le ventole sono pulite e funzionanti. Ho anche pulito le aree di raffreddamento di CPU e GPU e ho messo nuovo gel di raffreddamento tra CPU e GPU e i dissipatori. Inoltre ho comprato 2 ventole di raffreddamento esterne e le ho messe sotto i notebook. All'inizio i notebook funzionavano bene ma continuavano a scaldarsi anche se nel monitor delle risorse non si vedeva un uso eccessivo del processore. Come risultato ho ottenuto l'evento 41 per il Kernel-Power con il messaggio “Il sistema si è riavviato senza prima spegnersi in modo pulito”. Questo errore potrebbe essere causato se il sistema ha smesso di rispondere, è andato in crash o ha perso potenza inaspettatamente".
Alla fine ho deciso di cambiare il piano di alimentazione quando è collegato: spegnere il display dopo 30 minuti; mettere il computer a riposo mai.
Dopo 30 min. lo schermo si è spento (come previsto) ma il sistema ha iniziato a far partire la ventola ed è diventato sempre più caldo. Di conseguenza il notebook si è spento e nel registro eventi è stato nuovamente registrato l'evento 41.
Ora ho cambiato il piano di alimentazione quando è collegato: spegnere il display mai; mettere il computer a riposo mai.
Come risultato di ciò la ventola non è stata avviata e il sistema non si è riscaldato. Alla fine della giornata ho chiuso il coperchio del notebook ma lasciando il notebook ancora in funzione per lasciare che l'automatico facesse il suo lavoro durante la notte. Il giorno dopo il notebook funzionava ancora bene e nessun evento critico (41) è stato registrato.
Quindi, ho potuto risolvere questo spegnimento casuale indesiderato impostando “spegni display = mai” e impostando “metti il computer a dormire = mai” quando è collegato. Il sistema non si scalda più in modo anomalo.
